Faites-vous livrer partout à Abidjan
Indiquez votre trajet, proposez votre prix, un livreur disponible s'en charge. Pas besoin de chercher un livreur : Reliable s'occupe de tout.
Bienvenue sur Reliable — votre plateforme de mise en relation entre commerçants et livreurs 100% ivoiriens 🚀 Reliable — Livraison rapide, fiable, partout à Abidjan
Commander n'a jamais été aussi simple
Plus besoin d'appeler ou de comparer les livreurs un par un. Vous publiez votre demande, les livreurs disponibles s'en chargent.
Trajet sur carte
Placez le départ et l'arrivée d'un simple toucher. La distance est calculée automatiquement.
Prix négociable
Un tarif vous est suggéré selon la distance. À vous de proposer votre prix — c'est vous qui décidez.
Suivi en direct
Une fois la demande acceptée, suivez votre livreur et payez à la livraison, en toute sérénité.
Comment bien passer commande
Choisissez votre zone et le trajet
Sélectionnez votre commune, puis touchez la carte pour placer le point de départ (vert) et la destination (rouge).
Précisez les adresses
Ajoutez les détails utiles au livreur : quartier, rue, repère, étage… Plus c'est précis, plus la livraison est rapide.
Proposez votre prix
Un tarif est suggéré selon la distance. Ajustez-le si besoin (dans la limite du minimum affiché), puis publiez votre demande.
Suivez et payez à la livraison
Un livreur accepte votre commande. Suivez-la avec votre numéro sur la page de suivi, et réglez à la réception.
Conseils pour une commande réussie
- Renseignez un numéro joignable : le livreur vous appellera pour se coordonner.
- Préparez votre colis à l'avance pour gagner du temps au ramassage.
- Donnez une adresse précise avec un point de repère connu.
- Proposez un prix juste : une bonne offre est acceptée plus vite.
Reliable, la livraison simplifiée
Une plateforme 100% ivoirienne qui relie clients et livreurs indépendants partout à Abidjan.
À propos de Reliable
Notre mission
Reliable est une plateforme de mise en relation entre les livreurs et les commerçants d'Abidjan. Notre équipe est à votre écoute 24h/24 pour répondre à vos besoins.
Nous contacter
reliablecommunity36@gmail.com
05 64 16 08 88 (10h30 – 17h30)
05 56 32 16 22 (18h30 – 22h30)
Aide & FAQ
Tout ce qu'il faut savoir pour vous faire livrer facilement sur Reliable.
Comment passer commande ?
- Touchez Commander et choisissez votre commune.
- Placez le départ (vert) et la destination (rouge) sur la carte.
- Précisez les adresses, proposez votre prix, puis publiez la demande.
- Un livreur accepte : suivez la livraison et payez à la réception.
Combien ça coûte ?
Le prix dépend de la distance. Un tarif vous est suggéré automatiquement :
Le prix est négociable : vous proposez le montant que vous voulez (minimum 1 000 F). Une offre juste est acceptée plus vite.
Comment se passe le paiement ?
Vous payez à la livraison depuis la page de suivi, par Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov). Aucun paiement d'avance.
Comment suivre ma commande ?
Depuis l'onglet Suivre, entrez le numéro de téléphone utilisé lors de la commande pour voir son statut en temps réel : en attente, acceptée, en cours, livrée.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre écoute :
- reliablecommunity36@gmail.com
- 05 64 16 08 88 (10h30 – 17h30)
- 05 56 32 16 22 (18h30 – 22h30)
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour :
1. Objet
Reliable est une plateforme numérique qui met en relation, à Abidjan (Côte d'Ivoire), des personnes souhaitant faire livrer un colis (« clients ») avec des livreurs indépendants inscrits sur la plateforme (« livreurs »). Reliable n'est ni transporteur, ni employeur des livreurs : elle fournit un service de mise en relation, de suivi de commande et de paiement.
2. Inscription et compte
L'utilisation de certaines fonctionnalités (suivi personnalisé, portefeuille, statut de livreur ou d'ambassadeur) nécessite la création d'un compte avec un numéro de téléphone valide. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de votre mot de passe.
Les livreurs doivent fournir une photo de profil ainsi que les documents d'identité et véhicule demandés (CNI, selfie, plaque d'immatriculation). Ces documents sont examinés par l'équipe Reliable avant validation du compte. Un compte peut être suspendu ou refusé en cas de documents invalides, incomplets ou frauduleux.
3. Fonctionnement d'une commande
- Le client indique un point de départ, une destination et propose un prix, ajustable selon la distance.
- Un livreur disponible dans la zone accepte la commande ; le client est alors mis en relation avec lui (nom, photo, téléphone, position en direct).
- Le paiement s'effectue soit en espèces à la livraison, soit en ligne via un prestataire de paiement tiers.
- La livraison est considérée terminée une fois confirmée par le client, ou automatiquement après un délai défini si le client ne réagit pas.
4. Annulation
Le client peut annuler une commande tant qu'aucun livreur ne l'a encore acceptée. Le livreur peut annuler une commande qu'il vient d'accepter avant de se mettre en route, dans la limite d'un nombre d'annulations raisonnable par jour ; au-delà, cette possibilité peut être temporairement suspendue pour éviter les abus. Une raison d'annulation peut être demandée à des fins d'amélioration du service.
5. Prix et commissions
Le prix d'une livraison est librement proposé par le client, dans le respect d'un minimum fixé par Reliable. Une commission est retenue par Reliable sur chaque course pour financer le fonctionnement de la plateforme. Les livreurs et ambassadeurs peuvent consulter à tout moment le détail de leurs gains dans leur portefeuille.
6. Programme de parrainage et ambassadeurs
Reliable propose un programme de parrainage permettant à un livreur ou à un ambassadeur de percevoir une commission sur l'activité des livreurs inscrits grâce à son code. Ces commissions ne sont dues et versées que sur les courses effectivement réglées à Reliable ; toute commission versée par erreur sur une course jamais réglée pourra être reprise.
7. Obligations des livreurs
Le livreur s'engage à effectuer les livraisons acceptées avec diligence, à respecter le code de la route, et à traiter les colis et les clients avec soin et courtoisie. Le livreur agit en tant que partenaire indépendant et non comme salarié de Reliable.
8. Responsabilité
Reliable met tout en œuvre pour assurer la fiabilité du service, sans pouvoir garantir l'absence totale d'incidents (retard, dommage au colis, comportement d'un utilisateur tiers). Reliable n'est pas responsable des dommages indirects. Tout litige entre un client et un livreur concernant le contenu ou l'état d'un colis doit d'abord faire l'objet d'un contact amiable ; l'équipe Reliable peut être sollicitée en médiation via les contacts de la page Aide.
9. Suspension et résiliation
Reliable se réserve le droit de suspendre ou de clôturer un compte en cas de non-respect des présentes conditions, de fraude, de fourniture de documents falsifiés, ou de comportement mettant en danger d'autres utilisateurs.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relève des juridictions compétentes de Côte d'Ivoire, à défaut de résolution amiable.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions : reliablecommunity36@gmail.com
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
1. Données que nous collectons
- Informations de compte : nom, prénom, numéro de téléphone, email (facultatif), commune.
- Documents d'identité (livreurs et ambassadeurs) : photo de profil, CNI recto/verso, selfie de vérification, photo de plaque d'immatriculation.
- Données de localisation (livreurs) : position en direct pendant qu'une livraison est en cours, afin de permettre le suivi par le client.
- Données de commande : adresses de départ et destination, prix, mode de paiement, statut de la course, historique des livraisons.
- Données techniques : adresse IP (limitation des abus), type d'appareil, informations de session.
2. Pourquoi nous utilisons ces données
- Mettre en relation clients et livreurs et assurer le suivi d'une livraison en cours.
- Vérifier l'identité des livreurs et ambassadeurs avant validation de leur compte.
- Traiter les paiements et gérer les portefeuilles (gains, commissions, retraits).
- Envoyer des notifications utiles (nouvelle commande, statut de livraison, commission perçue).
- Prévenir la fraude et les abus (limitation du nombre de tentatives, d'annulations).
3. Partage des données
Un livreur voit uniquement le nom, la photo et le téléphone du client d'une commande qu'il a acceptée, ainsi que les adresses de départ et destination. Un client voit uniquement le nom, la photo, le téléphone, le véhicule et la note moyenne du livreur qui a accepté sa commande. Les données de paiement en ligne sont transmises au prestataire de paiement tiers utilisé par Reliable pour le seul traitement de la transaction. Reliable ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins publicitaires.
4. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis pour la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables et légales. Les documents d'identité sont conservés uniquement à des fins de vérification et de conformité.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant. La suppression de certaines données (documents de vérification, historique de commandes) peut être limitée par nos obligations légales de conservation.
6. Sécurité
Reliable met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (connexions sécurisées, accès restreint aux documents sensibles, protections contre les tentatives d'accès abusif). Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais partager votre mot de passe.
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Pour toute question relative à vos données personnelles : reliablecommunity36@gmail.com
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